Kend din kunde med Mind Education Group

KEND DIN KUNDE….
Aldrig har personlig kundeservice været vigtigere…

Nu også i Aabenraa – Start d. 20 januar
KOMMUNIKATION, SALG & SELV-LEDELSE

-Du trænes i at kunne spotte kundernes ønsker ud fra adfærd, ord og holdninger samt at tyde kundens reaktionsmønster for målrettet kommunikation.

MÅLGRUPPE:
Kurset retter sig specifikt til ledere, ledende medarbejdere, samt salg og servicemedarbejdere indenfor butik, handel og detail samt Assurandører og ejendomsmæglere.

Du uddannes I:
At kombinere kommunikation og adfærd
At mestre ord… der ændrer spor
At håndtere salgets psykologi
At korrigere til bedre forståelse af og i dine omgivelser
At være fokuseret, imødekommende og nærværende
At mestre samtaler på samtlige niveauer
At motivere / coache ud fra positive holdninger og adfærd
…At lukke en aftale!

ENDVIDERE GIVER KURSET:
Adfærds analytisk kommunikation
Salg og ledelses kommunikation
Identitets kontrol
Konflikt samt stresshåndtering
Ressourcefyldt adfærd

Pris kr.: 4.850,- + moms
Varighed 2 + 1 dag.
Storetorv 9 – 6200 Aabenraa
læs mere på: www.megroup.dk